Afvis

Introduktion

Når en kunde vælger ikke at acceptere et tilbud, kan du markere tilbuddet som afvist i Mobilplan. Dette holder din tilbudsliste ryddelig og giver værdifuld statistik over tilbudsprocessen.

Hvorfor afvise tilbud

Hold overblikket

Ved at markere afviste tilbud:

• Holdes listen over åbne tilbud opdateret
• Kan du fokusere på aktive salgsmuligheder
• Undgår du at følge op på afsluttede tilbud

Statistik og læring

Afviste tilbud bidrager til:

• Tilbudsstatistik (hit rate)
• Analyse af afvisningsårsager
• Forbedring af fremtidige tilbud
• Forståelse af markedet og konkurrencen

Afvisningsårsager

Det kan være nyttigt at dokumentere, hvorfor tilbuddet blev afvist:

Pris

• Tilbuddet var for dyrt sammenlignet med konkurrenterne
• Kunden havde et lavere budget end forventet
• Prisen passede ikke til kundens forventninger

Timing

• Kunden har udskudt projektet
• Arbejdet er ikke længere aktuelt
• Kunden har valgt en anden tidsramme

Konkurrence

• Kunden valgte en konkurrent
• Bedre tilbud fra anden leverandør
• Eksisterende samarbejdspartner blev foretrukket

Andre årsager

• Kunden har ændret behov
• Projektet er aflyst
• Finansiering faldt igennem

Trin-for-trin: Afvis tilbud

1. Åbn tilbuddet

Gå til Tilbud og åbn det tilbud, der skal afvises.

2. Klik på "Afvis tilbud"

Find knappen Afvis tilbud i tilbudsmenuen eller under handlinger.

3. Angiv årsag (valgfrit)

Hvis systemet beder om det, vælg eller indtast årsagen til afvisningen.

4. Tilføj note (valgfrit)

Tilføj eventuelle interne noter om afvisningen i notefeltet.

5. Bekræft afvisning

Klik Bekræft for at markere tilbuddet som afvist.

Efter afvisning

Tilbuddets nye status

Tilbuddet vises nu under "Afviste" i tilbudslisten og er ikke længere synligt i de aktive tilbudsoversigter.

Kan det genåbnes?

I de fleste tilfælde kan et afvist tilbud genåbnes, hvis kunden alligevel ønsker at gå videre. Kontakt din administrator, hvis denne funktion er nødvendig.

Genbrug data

Selvom tilbuddet er afvist, kan du ofte:

• Kopiere tilbuddet som udgangspunkt for et nyt tilbud
• Genbruge kalkulationer og beskrivelser
• Referere til priser og specifikationer

Tips

• Afvis tilbud hurtigt efter kundens beslutning for at holde listen opdateret
• Dokumenter altid afvisningsårsagen for fremtidig læring
• Brug statistikken til at identificere mønstre i tabte tilbud
• Overvej at følge op på afviste kunder efter noget tid
• Gem ikke afviste tilbud som "åbne" i håb om ændring - brug genåbningsfunktionen i stedet