Cookies

cookie icon

Denne side bruger tredjepartstjenester, der kræver dit samtykke.

Kun nødvendige
Gå til indhold

Brugernavn, password og login-sikkerhed

Lær hvordan du administrerer brugernavne og passwords, opsætter notifikationer ved ændringer, og nulstiller adgang for medarbejdere.

Vores vidensbase er ny. Indholdet kan indeholde unøjagtigheder. Kontakt os ved spørgsmål.

Introduktion

Alle brugere i Mobilplan skal have et brugernavn og password for at logge ind. Denne guide beskriver, hvordan du administrerer login-oplysninger for medarbejdere, herunder oprettelse, ændring og nulstilling af adgang.

Brugernavn

Automatisk generering

Når du opretter en ny bruger, foreslår Mobilplan automatisk et brugernavn baseret på:

  1. Mobilnummer (hvis angivet)
  2. E-mailadresse (hvis ingen mobilnummer)
  3. Fornavn og efternavn (hvis hverken mobilnummer eller e-mail er angivet)

Krav til brugernavn

  • Minimum 3 tegn
  • Skal være unikt i systemet
  • Kan indeholde bogstaver, tal og specialtegn

Ændring af brugernavn

Du kan til enhver tid ændre en brugers brugernavn:

  1. Gå til Medarbejdere og vælg brugeren
  2. Find sektionen Legitimationer eller Brugernavn og password
  3. Indtast det nye brugernavn
  4. Gem ændringerne

Bemærk: Hvis brugernavnet allerede er i brug, får du en fejlmeddelelse.

Password

Krav til password

For at sikre en vis grad af sikkerhed kræver Mobilplan:

  • Minimum 4 tegn (kan bruges som PIN-kode)
  • Stærkere passwords anbefales til admin-brugere

Tildel nyt password

Når du opretter en ny bruger eller nulstiller et password:

  1. Gå til brugerens profil under Medarbejdere
  2. Find sektionen Legitimationer
  3. Indtast det nye password i feltet Password
  4. Gentag passwordet i feltet Gentag password
  5. Gem ændringerne

Passwordet gemmes krypteret og kan ikke læses af andre, heller ikke administratorer.

Nulstil glemt password

Hvis en medarbejder har glemt sit password:

  1. Find brugeren under Medarbejdere
  2. Indtast et nyt password
  3. Aktivér Send notifikation (se nedenfor)
  4. Gem ændringerne

Brugeren modtager det nye password via SMS eller e-mail.

Notifikationer ved ændringer

Når du ændrer brugernavn eller password, kan du vælge at notificere medarbejderen automatisk.

Notifikationskanaler

Du kan aktivere notifikation via:

  • SMS: Sender login-oplysninger til brugerens mobilnummer
  • E-mail: Sender login-oplysninger til brugerens e-mailadresse
  • Begge: Sender via både SMS og e-mail

Standardindstillinger

Som standard er SMS-notifikation aktiveret ved ændringer. Du kan ændre dette pr. bruger:

  1. Find sektionen Notifikationer ved ændringer
  2. Marker eller afmarkér Send via SMS og Send via e-mail

Notifikationsindhold

Notifikationen indeholder:

  • En velkomsthilsen med brugerens fornavn
  • Det nye brugernavn
  • Det nye password (kun hvis passwordet blev ændret)
  • Information om at passwordet er uændret (hvis kun brugernavn blev ændret)

Trin-for-trin: Opret login til ny bruger

1. Opret brugeren

Naviger til Medarbejdere og klik Opret ny medarbejder.

2. Udfyld stamdata

Indtast brugerens grundlæggende oplysninger (navn, e-mail, telefon).

3. Gå til legitimationer

Fortsæt til trinnet Brugernavn og password.

4. Vælg eller tilpas brugernavn

Systemet foreslår automatisk et brugernavn. Tilpas det om nødvendigt.

5. Angiv password

Indtast et password og gentag det. Brug minimum 4 tegn.

6. Vælg notifikation

Marker om brugeren skal modtage login-oplysninger via SMS, e-mail eller begge.

7. Fuldfør oprettelsen

Fortsæt gennem de resterende trin og gem brugeren.

Sammenfletning af brugere

Hvis der ved en fejl er oprettet to brugere for samme person, kan disse sammenflettes.

Hvornår bruges sammenfletning?

  • Duplikerede brugere i systemet
  • Medarbejder der er stoppet og genstartet
  • Fejloprettelser der skal rettes

Sådan sammenflettes brugere

Når brugere er sammenflettet, vises det gamle brugernavn som reference. Du kan fjerne denne reference ved at:

  1. Gå til brugerens legitimationssektion
  2. Find feltet Sammenflettede brugere
  3. Klik Fjern sammenflettelse

Sikkerhedstips

For administratorer

  • Tildel kun passwords til brugere, der har behov for adgang
  • Brug stærke passwords til admin-brugere
  • Gennemgå regelmæssigt brugeradgange og deaktivér brugere, der ikke længere skal have adgang
  • Aktivér to-faktor-autentificering for admin-brugere

For medarbejdere

  • Del aldrig dit password med andre
  • Brug et unikt password til Mobilplan
  • Log ud efter brug på delte enheder
  • Kontakt din administrator, hvis du mistænker misbrug af din konto

Fejlfinding

"Brugernavnet er allerede optaget"

Vælg et andet brugernavn. Prøv at tilføje et tal eller forbogstaver.

"Passwordet er ikke stærkt nok"

Passwordet skal være minimum 4 tegn. Prøv at tilføje flere tegn.

"De to passwords er ikke ens"

Sørg for at indtaste præcis det samme password i begge felter.

Medarbejder modtog ikke SMS/e-mail

  1. Kontrollér at mobilnummer/e-mail er korrekt angivet på brugeren
  2. Tjek at notifikationskanalen var aktiveret ved ændringen
  3. Bed medarbejderen tjekke spam-mappe (for e-mail)
  4. Prøv at sende notifikationen igen

Tips

  • Brug mobilnummer som brugernavn for app-brugere, da det er nemt at huske
  • Overvej at bruge e-mailadresse for admin-brugere
  • Notificér altid medarbejderen, når du opretter eller ændrer login-oplysninger
  • Brug to-faktor-autentificering som ekstra sikkerhed for admin-konti
  • Hold styr på hvem der har admin-adgang og gennemgå listen regelmæssigt

Har du brug for hjælp?

Vores konsulenter står klar til at guide dig videre.

Kontakt os