Vores vidensbase er ny. Indholdet kan indeholde unøjagtigheder. Kontakt os ved spørgsmål.
Introduktion
Mobilplan sender automatisk notifikationer ved fraværsanmodninger, så både medarbejdere og godkendere holdes informeret om status. Du kan vælge mellem push-notifikationer, SMS og email afhængigt af virksomhedens opsætning og præferencer.
Notifikationstyper
Push-notifikationer
Push-notifikationer sendes direkte til Mobilplan APP på medarbejderens telefon:
- Hurtig levering - vises med det samme
- Kræver at medarbejderen har APP'en installeret
- Gratis at sende
- Synlig på låseskærmen
SMS
SMS-beskeder sendes til medarbejderens registrerede mobilnummer:
- Når til medarbejdere uden APP
- Kræver gyldigt mobilnummer i medarbejderprofilen
- Omkostning per SMS (afhænger af virksomhedens aftale)
- Pålidelig levering
Emails sendes til medarbejderens registrerede emailadresse:
- Velegnet til detaljerede beskeder
- Kræver gyldig emailadresse i medarbejderprofilen
- Gratis at sende
- Kan indeholde links til systemet
Hvornår sendes notifikationer
Til medarbejderen
Medarbejderen modtager notifikation når:
- Fravær godkendes: Besked om at fraværsanmodningen er godkendt
- Fravær afvises: Besked om at anmodningen er afvist (eventuelt med begrundelse)
- Fravær oprettes af administrator: Besked om at fravær er registreret på deres vegne
Til godkenderen
Godkenderen kan modtage notifikation når:
- Ny anmodning modtages: En medarbejder har indsendt en fraværsanmodning
- Anmodning afventer: Påmindelse om ventende anmodninger
Bemærk: Notifikationer til godkendere afhænger af virksomhedens opsætning.
Valg af notifikationsmetode
Ved godkendelse eller oprettelse af fravær kan du vælge notifikationsmetoder:
Ved godkendelse
- Åbn fraværsanmodningen
- Vælg status (Godkendt/Afvist)
- Markér ønskede notifikationsmetoder:
- Push-notifikation
- SMS
- Gem afgørelsen
Du kan vælge flere metoder samtidig for at sikre at medarbejderen modtager beskeden.
Ved oprettelse af fravær
- I oprettelsesguiden vælger du i trin 4 (Notifikation)
- Markér ønskede notifikationsmetoder
- Tilføj eventuel kommentar
- Fuldfør oprettelsen
Notifikationsindhold
Godkendelsesbesked
Indeholder typisk:
- Bekræftelse på godkendelse
- Fraværstype og periode
- Antal timer/dage
- Eventuel kommentar fra godkender
Afvisningsbesked
Indeholder typisk:
- Besked om afvisning
- Fraværstype og periode
- Eventuel begrundelse fra godkender
- Opfordring til at kontakte godkender ved spørgsmål
Opsætning af notifikationer
Medarbejderdata
For at notifikationer kan leveres, skal medarbejderprofilen indeholde:
- Mobilnummer: For SMS og push-notifikationer
- Emailadresse: For email-notifikationer
- APP installeret: For push-notifikationer
Virksomhedsindstillinger
Administratorer kan konfigurere:
- Hvilke notifikationstyper der er tilgængelige
- Standardindstillinger ved godkendelse
- Automatiske notifikationer ved nye anmodninger
Fejlfinding
Medarbejder modtager ikke notifikation
Tjek følgende:
- Push: Er APP'en installeret og notifikationer aktiveret?
- SMS: Er mobilnummeret korrekt i medarbejderprofilen?
- Email: Er emailadressen korrekt og aktiv?
Notifikation forsinket
- Push-notifikationer kan forsinkes ved dårlig netforbindelse
- SMS leveres normalt inden for få minutter
- Emails kan forsinkes af spamfiltre
Tips
- Brug push-notifikationer som standard - de er hurtige og gratis
- Kombiner push og email for vigtige beskeder
- Brug SMS kun når andre metoder ikke virker eller ved kritiske beskeder
- Inkluder altid en kort kommentar ved afvisning så medarbejderen forstår årsagen
- Sørg for at medarbejderprofiler har opdaterede kontaktoplysninger
- Opfordr medarbejdere til at aktivere push-notifikationer i APP'en
Har du brug for hjælp?
Vores konsulenter står klar til at guide dig videre.