Vores vidensbase er ny. Indholdet kan indeholde unøjagtigheder. Kontakt os ved spørgsmål.
Introduktion
I modulet Kommunikation ligger to arkiver ved siden af opslagene. Fanen SMS viser de SMS'er og e-mails, Mobilplan har sendt, og fanen Beskeder samler de beskeder, der er skrevet på projekter, opgaver og kunder. Brug dem, når du skal finde ud af, hvad der er sendt, til hvem og hvornår.
1. Kolonner i fanen SMS
Log nøgle
Hvad beskeden handlede om, fx Besked, Brugerinvitation, Fraværsanmodning eller Dokumentportal. Besked er de SMS'er, I selv har sendt til medarbejderne.
Type
Om det er en SMS eller en e-mail.
Modtager, Emne og Afsender
Telefonnummer eller e-mailadresse på modtageren, e-mailens emne og den medarbejder, der sendte beskeden.
Afsendt
Dato og klokkeslæt for afsendelsen. Det nyeste står øverst.
Bemærk: Beskeder med følsomme oplysninger, fx loginoplysninger og nulstilling af kodeord, står i arkivet, men indholdet vises ikke. Koder til to-trinslogin vises slet ikke.
2. Kolonner i fanen Beskeder
Afsendt, Modul og Titel
Hvornår beskeden er skrevet, om den står på et projekt, en opgave eller en kunde, og titlen eller navnet på det, den står på.
Besked
Selve beskeden.
3. Sådan finder du en afsendt besked
1. Åbn arkivet
Gå til Kommunikation, og vælg fanen SMS eller Beskeder.
2. Søg
Skriv fx et telefonnummer, en e-mailadresse eller et ord fra beskeden i søgefeltet.
3. Filtrér
Klik på tragt-ikonet for fx kun at se SMS'er eller en bestemt slags besked.
4. Åbn beskeden
Klik på blyant-ikonet. På fanen SMS vises beskeden med modtager, afsender og tidspunkt. På fanen Beskeder åbner projektet, opgaven eller kunden, beskeden står på.
4. Næste trin
Skal du sende en ny SMS til medarbejderne, så læs Send SMS til medarbejderne.
5. Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg se, om medarbejderen har læst en SMS?
- Nej. Arkivet viser kun, at SMS'en er sendt. Skal du kunne se, hvem der har læst en besked, så brug et opslag.
Hvorfor står der "Sendt af Systembruger", når jeg åbner en besked?
- Beskeden er sendt automatisk af Mobilplan og ikke af en bestemt medarbejder, fx en påmindelse eller en invitation.
Hvorfor kan jeg ikke se indholdet af en besked?
- Beskeden indeholder følsomme oplysninger, fx et kodeord eller loginoplysninger. Derfor vises indholdet ikke.
Kan medarbejderen svare på en SMS?
- Nej. SMS'en er envejs, og svar kommer ikke frem i Mobilplan.
Har du brug for hjælp?
Vores konsulenter står klar til at guide dig videre.