Sympa

Introduktion

Sympa er et HR-management system, der håndterer medarbejderdata, organisationsstruktur og HR-processer. Mobilplans Sympa-integration automatiserer synkronisering af medarbejderdata, så du slipper for dobbeltvedligeholdelse.

Når en ny medarbejder oprettes i Sympa, oprettes vedkommende automatisk i Mobilplan med de korrekte stamdata og tags.

Fordele ved Sympa-integration

• Automatisk medarbejderimport fra HR-systemet
• Løbende synkronisering af stamdata
• Tag-tildeling baseret på Sympa-data (afdeling, rolle)
• Matching af eksisterende brugere på navn eller ID
• Reduceret administration - ét sted at vedligeholde medarbejderdata

Forudsætninger

Før du kan bruge Sympa-integrationen skal du have:

• Et aktivt Sympa-abonnement
• API-adgang til Sympa
• Aftale med Mobilplan om opsætning (kundespecifik integration)

Funktionalitet

Medarbejderimport

Når integrationen er aktiv, synkroniseres medarbejdere automatisk:

1. Nye medarbejdere i Sympa oprettes i Mobilplan
2. Eksisterende medarbejdere opdateres med nye data
3. Matching sker via Sympa-ID eller navnematching

Synkroniserede data

Tag-håndtering

Sympa kan levere tag-information, der automatisk tildeles i Mobilplan:

• Afdelingstags - Medarbejderen tilknyttes korrekt afdeling
• Rolletags - Baseret på jobfunktion
• Systemtags - Markeret med Sympa-reference

Tags oprettes automatisk hvis de ikke findes, og tilknyttes medarbejderen.

Navnematching

Ved første opsætning kan eksisterende Mobilplan-brugere matches til Sympa-medarbejdere:

1. Systemet sammenligner navne (fornavn + efternavn)
2. Ved match tilknyttes Sympa-ID til brugeren
3. Fremtidige synkroniseringer bruger Sympa-ID

Bemærk: Manuel gennemgang anbefales for at sikre korrekte matches.

Workflow

Daglig synkronisering

1. Cron-job kører automatisk (typisk dagligt eller hver time)
2. Henter data fra Sympa API
3. Sammenligner med eksisterende brugere i Mobilplan
4. Opretter nye brugere eller opdaterer eksisterende
5. Tildeler tags baseret på Sympa-data
6. Logger alle ændringer

Ny medarbejder

Når en ny medarbejder oprettes i Sympa:

1. Sympa-synkronisering finder den nye medarbejder
2. Bruger oprettes i Mobilplan med:
   • Unikt brugernavn (genereres automatisk)
   • Stamdata fra Sympa
   • Standardrettigheder
3. Tags tildeles automatisk
4. Medarbejder er klar til brug

Opdatering af eksisterende

Når en medarbejders data ændres i Sympa:

1. Synkronisering finder ændringen via Sympa-ID
2. Relevante felter opdateres i Mobilplan
3. Nye tags tilføjes (eksisterende fjernes ikke automatisk)

Begrænsninger

• Envejs synkronisering - Data flyder kun fra Sympa til Mobilplan
• Ingen sletning - Medarbejdere slettes ikke automatisk fra Mobilplan
• Kundespecifik - Kræver særskilt opsætning
• Tag-konflikt - Sympa-tags overskriver ikke eksisterende bruger-tags

Opsætning

Sympa-integrationen er en kundespecifik løsning. Kontakt Mobilplan for at få den sat op:

1. Kontakt Mobilplan og beskriv jeres Sympa-opsætning
2. Vi analyserer jeres behov og Sympa-konfiguration
3. Tilbud på opsætning og evt. tilpasninger
4. Implementering og test
5. Idriftsættelse med løbende synkronisering

Fejlfinding

"Medarbejder ikke importeret"

Problem: En ny medarbejder fra Sympa vises ikke i Mobilplan.

Løsning:

1. Vent på næste synkronisering (tjek interval)
2. Tjek at medarbejderen har alle påkrævede felter i Sympa
3. Tjek synkroniseringsloggen for fejl

"Forkert tag-tilknytning"

Problem: Medarbejder har forkerte tags.

Løsning:

1. Tjek tag-data i Sympa
2. Tags kan rettes manuelt i Mobilplan
3. Sympa-tags overskrives ved næste sync hvis de ændres i Sympa

"Duplikerede brugere"

Problem: Samme medarbejder findes to gange.

Løsning:

1. Tjek om navnematching slog fejl
2. Flet brugerne manuelt i Mobilplan
3. Sørg for at Sympa-ID er korrekt tilknyttet

Tips

• Kør navnematching ved første opsætning for at undgå dubletter
• Gennemgå tags i Sympa før aktivering
• Hold øje med synkroniseringsloggen de første uger
• Brug Sympa som "master" for medarbejderdata
• Fjernede medarbejdere i Sympa skal deaktiveres manuelt i Mobilplan