Indstillinger i appen

Introduktion

Appens indstillinger giver dig mulighed for at rydde cache, sende systemrapporter ved problemer og tilpasse visningen. Denne guide gennemgår de vigtigste indstillingsmuligheder.

Åbn indstillinger

1. Åbn hovedmenuen

Tryk på menuikonet (tre vandrette streger) i øverste venstre hjørne.

2. Vælg Indstillinger

Tryk på Opsætning i menuen. Du finder punktet i bunden af menulisten.

Ryd cache

Cache er midlertidige data, som appen gemmer for at fungere hurtigere. I visse tilfælde kan det være nødvendigt at rydde cachen.

Sådan rydder du cache

1. Gå til Opsætning
2. Find muligheden Cache
3. Tryk på Tøm cache
4. Bekræft handlingen

Vigtigt: Når du rydder cache, skal appen hente alle data fra serveren igen. Dette kan tage et øjeblik afhængigt af datamængden og din internetforbindelse.

Bemærk: Dine registreringer og indtastede data går ikke tabt ved rydning af cache – de ligger sikkert på serveren. Hvis du har en indstempling eller timeregistrering i gang, vil den blive slettet, hvis du rydder cachen. Derefter skal du foretage en ny indstempling eller timeregistrering.

Send support ticket til support

Hvis du oplever problemer med appen, kan du sende en systemrapport til supporten. Rapporten indeholder tekniske oplysninger, der hjælper med at identificere og løse problemet.

Sådan sender du en support ticket

1. Gå til Opsætning
2. Find muligheden Kontakt supporten.
3. Tilføj en kort detaljeret beskrivelse af problemet
4. Tryk på Send til support

Vis internt projekt-ID

Denne indstilling viser det interne ID-nummer for projekter. Dette kan være nyttigt ved fejlsøgning eller når du kommunikerer med supporten.

Aktivér visning af projekt-ID

1. Gå til Opsætning
2. Find Vis projektnummer
3. Slå indstillingen til

Når aktiveret, vises projekt-ID'et sammen med projektnavnet i projektlisten og på projektdetaljesiden.

Tip: Denne funktion er primært beregnet til fejlsøgning. Du kan slå den fra igen, når du ikke længere har brug for den.

Fejlfinding via indstillinger

Hvis du oplever problemer med appen, prøv følgende trin i rækkefølge:

Trin 1: Ryd cache

Start med at rydde cache som beskrevet ovenfor.

Trin 2: Genstart appen

Luk appen helt og åbn den igen.

Trin 3: Genstart telefonen

I nogle tilfælde kan en genstart af telefonen løse problemer.

Trin 4: Send support ticket

Hvis problemet fortsætter, send en supportticket til supporten med en beskrivelse af problemet.

Tips

• Ryd kun cache, når det er nødvendigt - appen skal hente alle data igen bagefter.
• Inkluder altid en beskrivelse af problemet, når du sender en support ticket.
• Notér det interne projekt-ID, hvis du skal rapportere et problem med et specifikt projekt.
• Tjek jævnligt, at du har den nyeste version af appen installeret
• Hvis en indstilling mangler, kan det skyldes din virksomheds konfiguration eller din brugerrolle.